服务 |
钟点工 |
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热情即对客户及其客人如同对待自己亲友一样。耐心即要有“忍耐性”和“忍让性”。不急躁，不厌烦。遇到客户不礼貌时，不争辩，不吵架，保持冷静，得理让人。
服务内容住房保洁与消毒，包括地板与家具打蜡、地毯除尘等；开荒保洁，包括对地面、玻璃、窗户、墙体等清洁；陪护老人，护理病人，接送与照看小孩；
上海“钟点工”从业人员的大特点是兼职者人数众多，调查发现，“钟点工”群体中的兼职人员比例高达51.1%。在一些对技术和文化水平要求较高的岗位中。
兼职人员的比例更高，如健身类岗位达61.6%，翻译类岗位达81.7%。但是，“钟点工”面临就业渠道不够通畅的问题，不少用人单位通过使用“钟点工”降低成本，然而难以招到合适的“钟点工”。
小时工的工资按小时计算，具体数额由劳动者和用工单位协商确定，但不得低于本市规定的小时工小时低工资标准。用工单位足额支付小时工工资的同时，还应足额支付应由单位按规定缴纳的社会保险费。相关规定按照规定，从事非全日制工作的劳动者，可以与一个或一个以上用人单位建立劳动关系。用人单位与非全日制劳动者建立劳动关系，应当订立劳动合同。劳动合同一般以书面形式订，应当以书面形式订立。
尊重他人意见，借鉴他人良好的工作经验，在他人需要协作时，积极配合。具备危险防患意识，随时注意身边可能发生的危险状况，提早解除危险。交谈时，目光亲切、和蔼、自然，应注视对方脸部，露出一种发自内心真诚、自然、亲切的微笑。态度和蔼的真诚服务，能使客户产生亲切感、温暖感、诚实感、信任感、留恋感。态度要求主动热情、耐心、周到主动即服务工作做在客户没有开口之前。
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