服务 |
道路救援 |
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道路救援指汽车道路紧急救援，为故障车主提供现场小修等服务；同时也指交通事故道路救援，包括伤员救治、道路疏导等。一般来说，道路救援都是要收费，只是收取的方式略有差异。道路救援服务在国外早就已经非常的成熟了。在道路交通事故紧急救援法规建设、机构设置、救援队伍、急救方案决策和支持保障体系等方面, 形成了比较完善的紧急救援体系, 为减少交通事故人员伤亡和财产损失发挥了重要作用。
随着市场需求的扩大，道路救援现在除了专为会员或机构提供免费的服务以外，也出现了救援服务卡，只要交少量的钱，就可以在规定期限内享有免费的救援服务。这也大大的方便了经常驾车外出、不爱自己动手、现代年青一簇、女性驾车朋友等不懂维护，只爱开车的这一类群体。一般的银行保险甚至其他的俱乐部都已经为会员提供免费的配套服务，如中石化的加油卡。
汽车道路救援服务包括很多影响车辆正常行驶的项目，如接电服务、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、拖车牵引等项目。
1、接电服务：车辆因电力不足无法启动时，救援中心帮助接电启动。
2、紧急加水：车辆在道路行驶过程中如水箱缺水，救援中心可负责免费加水。
3、更换轮胎：车辆在道路行驶过程中，如因爆胎而无法行驶，救援中心可帮助更换车胎，但完好的备用车胎需由申请人提供。
4、现场抢险：车辆在道路行驶中发生故障，如属于不需检修条件、工具，仅需简单更换配件的故障，救援中心负责现场抢险，但更换配件所产生的购置费用需由申请人承担。
5、拖车牵引：车辆因故障无法行驶的，救援中心帮助将车辆拖救至申请人维修地点。
6、吊装救援：车辆因故障无法行驶的，救援中心帮助将车辆吊装至运输工具，运至申请人维修地点。
说起车险的道路救援，其实就是买车的时候赠送的增值服务，而增值服务的种类，也是数不胜数，但是对于道路救援来说，是所有保险公司在增值服务中大的一个共同点了。可能有部分新车主或者是对车辆周边不太关注的车主对这一领域比较陌生。听保险公司的朋友说，经常有车主致电保险公司咨询救援的问题，其实道路救援大抵分为两种，一种是事故救援，另外一种就是故障救援了。
对于车主来说，保险公司不同、保单的承保地不同，都或多或少的存在着差异化。比如说，救援的次数、救援地点的限制（管制区域：高速、高架等)，以及救援的项目等等。但是不管是保险公司不同，还是保单的承保地不同，当满足所有的救援条件之后，还需要考虑诸多客观因素，比如前段时间的台风云雀、温比亚以及马上就要到来的山竹、百里嘉，台风来袭，必定有许多车辆涉水，而这时候忙碌的除了车主,就是救援商和拖车了。
需要注意的是许多车主可能为了方便，会坐在被托运的轿车上面，这是完全不对的，因为在拖车的过程当中本身就是很危险的，如果再坐在被托运的轿车上面很容易发生事故时造成翻车的情况，会对人生安全造成比较严重的威胁，并且在托运的过程当中如果遇到交警也会受到一定的处罚，所以大家尽量不要坐在被拖的车辆上面。
