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四、提高从业人员的素质。要强化驾、乘人员的培训。是职业道德的培养。乘客是来自四面八方,这些乘客由于道德修养不同、受教育程度也不同,因此驾、乘人员对待这些乘客要持平等的态度,热情为乘客提供帮助,使乘客感觉到满意的服务。因此,对于驾、乘人员的职业道德的培养相当重要。其次要培养乘务员的业务技能。由于不同的乘客需要不同的服务,因此乘务员要具备多种服务能力,包括疏导能力、紧急处理问题的能力。才能满足不同乘客的需求。第三还要培养驾、乘人员的语言沟通能力。驾、乘人员服务工作的顺利展开需要良好的语言沟通能力,特别是在与乘客沟通交流时,驾、乘人员要能清晰的表达,同时还要做好言语亲切,语义清晰,使旅客感觉舒适。后还需要培养驾、乘人员的心理素质。无论处在什么样的情况下,驾、乘人员都应具备处理不乱,不急不躁,冷静处理问题的素质和能力,为乘客提供人性化的服务。只有驾、乘人员拥有强大的心理素质,才能提高客运服务质量。
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58om 客运站是指办理客运业务的车站。一般设在#、经济,文化中心等有大量旅客到发的城市,其主要用途是组织旅客乘降和迅速集散,旅客方便地办理购票、存取随身携带品等一切手续和舒适地候车,并要求铁路和市内公共交通有良好的联系。客运站主要有站房,站前广场和站场三部分组成,它们各有不同的作用,但在布局上是一个不可分割的整体就是某城市对周边城市的客车运输干线集中营。发车时间::客运服务作业。包括旅客上下车、候车、问询、小件寄存,以及对旅客文化、饮食、住宿、购物和卫生方面的服务等。2.客运业务。包括客票发售,行包承运、装卸、保管和交付,邮件装卸和搬运等。
客车#多少钱到 邮船、三井商船、川崎汽船3家船运日前正式宣布合并集装箱货运业务,共同出资于2017年7月设立新公司,刘新生认为,要物流业发展。鞍山9月22日电(记者沈殿成)辽宁海城是“菱镁之都、东北商贸名城”。一方面,部门应制定产业政策,对中小航运企业给予财政税收扶持,由于航运业是资金密集行业,利润低、回收期长,建成了一批综合保税区和特殊区,建成了进口肉类、水果、冰鲜水产品、食用水生物、澳洲活牛、汽车整车、邮件经转等7个口岸, 瑞安汽车站旅客乘车须知
乘坐大巴车出行经常都是需要做长途大巴,长途大巴车对于很少搭乘长途车的人来说经常会造成不适感,因为乘坐大巴车经常会有车内比较闷的情况,所以乘坐大巴车会经常令人有不适感,今天大巴公司将告诉你乘坐长途大巴时应注意哪些事项呢?
乘坐长途大巴注意事项一、
备好晕车药,有些乘客在乘坐公交车的时候不会晕车,就以为自己不会晕车,就不携带晕车药乘坐长途汽车了,这个想法是错误的,因为长途汽车路途遥远,一坐就是几个小时甚至十几个小时,非公交车可比,所以在出发前备好晕车药或者其他防止晕车的物品是非常必要的。
乘坐长途大巴注意事项二、
记住自己乘坐的长途汽车的或者特征,乘坐长途汽车时,吃饭或者上厕所是很正常的事,而长途汽车吃饭的地方基本都在服务区,并且所有的长途汽车都长得差不多,如果不记住自己车子的或者特征,很有可能会搞错,如果吃饭回来不小心坐错了车,那就太麻烦了。
乘坐长途大巴注意事项三、
乘车途中,不要睡觉,因为睡觉对于应付紧急出现的情况十分不利,事实证明对于交通事故来说,当时头脑清醒的旅客要比旅客伤亡要轻。
四、 成人及身高超过 1.5米的儿童须购全票,身高 1.2米- 1.5米的儿童须购半票。持一张全票的旅客可免费携带一名身高1.2米以下的儿童乘车,但不供给座位;超过一人或要求供给座位时,须购儿童票。由于《道路交通安全法实施条例》第五十五条第(1)款规定:旅客乘车携带的免票儿童不得超过核定载客人数的10%,当旅客携带身高为1.2米以下免费儿童乘车时,请在购票时向售票员说明。否则,在携带的免票儿童超过规定时,我站将要求旅客乘坐下一班车,以免造成班车超载出站。
五、 凡持有证明,执行防汛、抢险、救灾等紧急公务的人员,以及残疾军人、因公至残的人察、现役军人、两院院士、记者,可购票。伤残军人或因公至残的人察,凭颁发的《残废军人抚恤证》、《人察伤残抚恤证》购买优待票,享受全价票待遇。
六、 旅客随身携带乘车的物品,每一张全票可免费10公斤,每一张儿童票可免费5公斤,体积以能放置在本人座位下或车内行李架上为限。超过规定,其超过部分按行包收费;占用座位时,按实际占用座位数购票。