西安到六安客车长途车

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创新服务理念，提升驾乘人员服务意识。在招募驾乘人员的同时应注重树立“旅客至上”的服务理念，要使他们清醒地认识到，旅客的利益就是客运企业和员工个人的利益。要从旅客的实际需要出发，站在旅客的角度替旅客考虑问题，解决问题，使我们的服务更具人性化、更富有亲情。对客运从业人员进行定期的服务意识、职业道德教育和培训，使他们真正达到“爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会”的职业道德要求。

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旅客的需求就是车站的服务模式。原有等级汽车客运站的服务设施和服务项目要保留，同时，要根据各地实际情况服务设施和项目形成多条服务流线，主要包括接送站车辆流线、旅客检票流线、定制客票旅客服务流线、小件快运受理与提货流线、旅客安检乘车流线等;二是在车站除了候车发车服务区外，还要设立快餐超市服务区、网络信息服务区、住宿酒店服务区、中转换乘服务区等;三是开展营销外联，根据旅客的需求开展送票上门、异地包车等业务。

七十条道路运输管理机构应当加强对道路客运和客运站经营活动的检查，道路运输管理机构工作人员应当严格按照法定职责权限和程序进行检查，七十一条县级以上道路运输管理机构应当定期对客运车辆进行审验，每年审验一次。审验内容包括。（一）车辆记录；，（二）车辆技术等级评定情况；，（三）客车类型等级评定情况；，（四）按规定安装、使用符合标准的具有行驶记录功能的装置情况；，（五）客运经营者为客运车辆投保承运人责任险情况，审验符合要求的。道路运输管理机构在《道路运输证》审验记录栏中或者IC卡注明；不符合要求的，应当责令限期改正或者办理变更。

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