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2.2客运电子档案的开发利用管理
客运电子档案的特性决定了客运电子档案的开发和利用比传统档案更加快捷、方便,更具实用性。开发平台的选择。系统的目标是将各客运档案管理单位的数据通过网络连为一体,便于共享数据资源,因此应选用分布式数据库管理系统作为开发平台,同时在客运档案管理单位所在地建立数据库,本地数据直接上机存取,既节约了经费,又方便了各单位互访数据。硬件要求。各客运档案单位的计算机在处理大量各类客运档案信息的同时,又要互相进行数据通信,所以硬件具备相应的需求条件。
客车乘车资讯查询及班 指南我们将提供民工返乡预、团体预和散票服务。对企业购买5张以上的民工团体,给予提供上门接送服务,方便农民工返程过节。为了不耽误您的旅途、并您能准时准点到站乘车,希望您提前电话预定!
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客运宗旨:
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提升个性化运输服务质量具体措施
2.1明确服务理念
教育广大员工牢固树立“旅客至上、客户至上”的服务理念,要使工作人员清醒地认识到,旅客的利益、客户的利益就是客运企业和员工个人的利益。从旅客和客户的实际要求出发,满足个性化的服务要求,树立服务意识和服务观念。
2.2完善规章制度
建立健全规章制度和服务作业标准,特别是要加强基础管理工作,紧密结合工作实际,制定和完善各岗位工作职责、应知应会、工作标准、工作流程、服务规范及业务操作规程,做到各岗位工作职责和应知应会明确,工作标准量化,工作流程简要明晰,服务规范和操作规程详细具体,认真实施,使日常的检查考核工作制度化,着力打造以教育为基础,以制度为保障,以监督为关键,以奖惩为手段,形成用制度约束、用标准衡量、用考核激励的管理模式,促使服务步入自我约束、自我激励、自我完善的良性循环轨道。