西安到天台客运大巴

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（三）到达目的地后，下车时要注意哪些问题（1）在汽车还没有停稳时，不要急于从正在行驶的汽车上跳下，以免发生意外，等车停稳后再依顺序下车
 
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据不同的服务对象提供多样化服务
　　人的需求呈多样化和个性化，铁路客运服务对象涉及社会各，不同层次的旅客在旅行中有不同的需求。针对不同旅客的身份、层次、年龄、旅行目的等方面存在的差异，采取不同的服务方式，实现个性化服务，像文化服务、饮水服务、亲情服务、双语服务、便民服务、广播服务等细节服务使旅客感到亲切、自然。
　　高沟通能力
客运服务工作是人与人之间面对面的接触、近距离的沟通。根据服务对象的不同，采用旅客容易接受的交流方式灵活应对，切忌千篇一律、生搬硬套。注意使自己的态度、语言、语调、动作、表情、姿势等多方面因素都要引起旅客好感，避免引起反感，一举一动、一言一行都要体现出铁路客运对旅客尊重、关心、有礼貌的文明服务精神，创造出旅客至上的服务文化氛围。
　

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　欢迎旅客，公司服务；，也可拨打车站。如有表扬，批评或建议，您可在《旅客意见薄》上留言，或找值班站长反映。

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