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小时工，也叫钟点工，指以小时为计算单位来获得收入的劳动者，多从事家政服务工作，例如打扫卫生、接送孩子等。
小时工可以与用人单位建立劳动关系，用人单位应当与其订立劳动合同，其中包括工作时间和期限、工作内容、劳动报酬、劳动保护和劳动条件五项条款，但不得约定试用期。
准时上门：按照约定的服务时间上门。
敲门规范：有门铃先按门铃；若无则连敲2次，每次3下。
完成：规定时间内完成作业。
一次就好：做到服务一次就让客户满意。
服务形象：精神饱满，面带微笑，工作服正规整洁。
服务语言：规范、文明、礼貌、得体；语调温和，悦耳；吐字清晰，语速适中。
地板清洁：至少扫一次，水洗一次，干抹一次，时间允许情况下可以用吸尘器吸尘一次地板清洁要求：无明显灰尘、头发、脏污痕迹，无水迹。(20分钟)
厕所清洁：(20分钟)
①马桶：用马桶刷刷干净，无明显发黄、发黑痕迹。
②地面：地面无头发堆积，无明显污黑痕迹;下水道扣无头发、灰尘等相关垃圾造成下水道口发生堵塞影响水流。
③其他：厕所内无异味;马桶背后卫生死角需要用刷子刷干净。
接送孩子
按时接送，安全送达，并随时告知客户孩子所在地。
接送期间：保障安全，耐心的和孩子沟通并解答孩子的疑问。
确保孩子在学校老师、家长或者自己的掌控范围之内。
口味适宜：了解客户的喜好，按照客户提供的材料、口味做出相应口味。
清理现场：做好饭菜之后，将厨房打扫干净，未用完的食材按照客户的意愿放置。
————— 认证资质 —————
