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面向地区 |
全国 |
准时上门：按照约定的服务时间上门。
敲门规范：有门铃先按门铃；若无则连敲2次，每次3下。
完成：规定时间内完成作业。
一次就好：做到服务一次就让客户满意。
服务形象：精神饱满，面带微笑，工作服正规整洁。
服务语言：规范、文明、礼貌、得体；语调温和，悦耳；吐字清晰，语速适中。
一透明：收费标准指导价，透明化。
二证件：服务人员上门时提供95081上岗证和健康证。
三保障：服务质量保障、服务时间保障、服务安全保障（家政险）。
四到位：《服务标准手册》到位；《服务作业单》到位；清理现场到位；服务满意度及回访到位。
地板清洁：至少扫一次，水洗一次，干抹一次，时间允许情况下可以用吸尘器吸尘一次地板清洁要求：无明显灰尘、头发、脏污痕迹，无水迹。(20分钟)
接送孩子
按时接送，安全送达，并随时告知客户孩子所在地。
接送期间：保障安全，耐心的和孩子沟通并解答孩子的疑问。
确保孩子在学校老师、家长或者自己的掌控范围之内。
衣服分类清洗：干洗和水洗、机洗和手洗、深浅色系、内外衣等。
洗后检查：清洗后衣物不褪色、不变形，洗后去渍，将褶皱、需要熨烫的衣物熨烫整形。
洗后整理收藏：洗后的衣物叠放整齐或挂在放在位置。
口味适宜：了解客户的喜好，按照客户提供的材料、口味做出相应口味。
清理现场：做好饭菜之后，将厨房打扫干净，未用完的食材按照客户的意愿放置。
————— 认证资质 —————
