关键词 |
石景山区靠谱保洁,保洁服务,北京保洁,丰台家政服务 |
面向地区 |
全国 |
简介
准时上门：按照约定的服务时间上门
敲门规范：有门铃先按门铃；若无则连敲2次，每次3下
完成：规定时间内完成作业，不磨洋工
一次就好：做到服务一次就让客户满意
服务形象：精神饱满，面带微笑，工作服正规整洁
服务语言：规范、文明、礼貌、得体；语调温和，悦耳；吐字清晰，语速适中
地毯清洗
清洗规范
1、使用工具及材料
2、使用设备：地毯刷、吸水机、地毯清洗机。
3、使用料剂：地毯香波。
操作方法
1、 用吸尘器全面吸尘
2、稀释清洁剂，也可注入水箱
3、在地毯上全面喷洒清洁剂
4、作用10－15分钟后，污渍脱离纤维
5、用洗地机抽洗，操作向后行走而使每操作行有一部分重叠，少经过两次抽洗
6、在清洗地毯的同时，用吸水机吸净已洗完的地毯
7、让地毯完全干透，为加快地毯干透，可开动地毯吹干机
四项服务标准
一透明：收费标准指导价，透明化
二证件：服务人员上门时提供95081 上岗证和 健康证
三保障：服务质量保障、服务时间保障、服务安全保障（家政险）
四到位：《服务标准手册》到位；《服务作业单》到位；清理现场到位；服务满意度及回访到位
定义
家庭保洁，顾名思义就是在民家庭的环境中从事卫生清洁工作。是指通过业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂，居室内地面、墙面、顶棚、阳台、房、卫生间等部位进行清扫洁，对门窗、玻璃、灶具、浩具、家具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的的一项活动。
打扫卫生
主要包括：清扫客户家庭的地毯、地面，擦拭室内墙壁、门窗、室内玻璃、家具及家电表面，清洁厨房和卫生间
地毯：清洗前的吸尘工作要认真全面，移动物品井然有序，放回原位无损失，污渍刷洗干净
地面：干净整洁，无杂物、污渍，室内摆放物按照用户原有习惯摆放
室内空气：达到规定的要求,、无害、无异常气味
玻璃清洁：表面干净，无浮尘、无污渍、无水渍与手痕
卫生间清洁：洁具干净，整体无杂物、无污渍、无异味
厨房清洁：瓷砖表面洁净光滑，整体无杂物、无污渍、无水渍与手痕
卧室及大厅清洁：墙壁光滑无尘土，开关盒、排风口、空调出风口等无尘土、无污渍，灯具洁净
门及门框清洁：无污渍、无尘土、无死角
踢脚线清洁：无尘土、无胶渍、无水渍、无死角
注：清扫出来的垃圾经客户检查确认，服务人员打包放置门外，服务完毕之后带走。
简单清洗
主要包括：客户内家庭成员的衣物洗涤与熨烫、整理、放置，拆洗被褥等。
清理衣物：整理需要清洗的衣物、被褥等
洗前检查：检查衣物口袋，将口袋里边的东西交还客户
衣服分类清洗：干洗和水洗、机洗和手洗、深浅色系、内外衣等
洗后检查：清洗后衣物不褪色、不变形，洗后去渍，将褶皱、需要熨烫的衣物熨烫整形
洗后整理收藏：洗后的衣物叠放整齐或挂在放在位置。
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