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奢侈品消费普及?年轻人买买买不含糊
在对于奢侈品消费猛增的讨论中,有网友提出了这样的看法:“需要排队的,大多是次购物的普通人,难得买一次的。真正有钱的VIP客户,根本不需要排队。”
“VIP客户有的VIP休息室和服务流程,而一般有消费记录的顾客,我们也都会留下联系方式,下一次再进店提前联系好,我们可以直接带进去。”李佳也表示,排队的人群中大部分是“普客”。
“但每天都有人排队,也恰恰证明了门店新客增长得飞快。我们销售私下聊天时也会感慨,奢侈品这是是要‘全民普及’的节奏。”李佳说。
武琪也表示,自己在今年春节期间见到了非常多年轻的新顾客来消费。“特别是情人节前后,很多年轻的情侣来店里购买饰品。还有单来的男士和我开玩笑说,包的种类多,自己挑的女朋友总是看不上,买项链不容易出错,哪怕珠宝价格更高。”
据时尚商业媒体Jing Daily报道,新数据显示,全球约10%的奢侈品消费出自“Z世代”之手,而在中国这一比例则达到了15%。文章同时指出,报告数据是对市面上所有可见奢侈品牌进行统计后得出的平均值,对部分品牌而言,Z世代贡献的销售额占比已经超过20%。
轻奢”这个词,早被提及是在汇丰银行董事Erwan Rambourg的《2016年轻奢品牌行业分析报告》中。
2015年零售寒冬后,打着、高质、创新标签的轻奢品牌,逐渐占据了人们的视线,它们搭乘着电商的顺风车,在市场上快速崛起。
对于彼时已经成为消费主力军的80后、90后而言,谈及轻奢的反应可能都是“没那么贵的奢侈品“。
其实这个想法也没错,轻奢的英文原为“Affordable Luxury”,美国人也会称其为“Better Brand",意指那些大多数人也可以负担得起的“奢侈品”。根据奢侈品市场营销公司FDKG的数据显示,轻奢品牌产品在中国的平均价格区间,通常处于2000到5000人民币之间。
“传统的二手奢侈品平台很大程度上只完成了从MK到Prada的升级,但从Prada到LV,从LV到香奈儿,再从香奈儿到爱马仕,越贵的阶段,越少有人触碰。”
很大一个原因是在传统货架式电商的购物场景下,面对更高客单价的商品,买家的决策成本非常高,这迫使传统平台以过度打折的方式来提高整体动销率,但过度打折很大程度上会影响卖家体验,长久下来,传统平台就越来越难整合到高客单价的供应端。
妃鱼通过直播的方式将客单价抬了上去,现在妃鱼平均的客单价在4000左右,远其他竞对。除此之外,还拉高了整体动销率。从公开披露的数据来看,一般二手奢侈品30天的动销率在50%左右,这已经是非标行业非常高的卖货效率了,但妃鱼的动销率却在80%左右。价格贵、动销高,这为妃鱼带来了更多供应商与个人卖家。
目前妃鱼B端的供应商有数百家,主要是各地的线下二手奢侈品回收商,平台粉丝有数百万,其中卖家与买家有数十万。
妃鱼的买家与卖家并没有明显的界限。在直播时主播会强调粉丝既可以买也可以卖,现在妃鱼三分之一的买家会来平台二次售卖,开放的买卖交易增加了个人用户的粘性,平均每个个人用户会在妃鱼卖七单,大概是行业的三倍。
这也使妃鱼降低了获客成本。传统平台需要两头拉新,销售时需要吸引买家,供应上要做另外的广告吸引卖家,而妃鱼则通过直播将推广与销售融为一体。
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