服务 |
钟点工 |
面向地区 |
全国 |
热情即对客户及其客人如同对待自己亲友一样。耐心即要有“忍耐性”和“忍让性”。不急躁,不厌烦。遇到客户不礼貌时,不争辩,不吵架,保持冷静,得理让人。
周到即服务工作面面俱到,细致入微。善于从客户的表情和神态变化中,了解客户的意图。想客户所想,急客户所急,处处体贴方便客户,千方百计帮助客户解难。
其中零售类“钟点工”中原失业人员比例占68.4%,餐饮类占58.7%,多数“钟点工”的技能要求不高,失业人员经过简单培训之后大多能够胜任。
上海“钟点工”从业人员的大特点是兼职者人数众多,调查发现,“钟点工”群体中的兼职人员比例高达51.1%。在一些对技术和文化水平要求较高的岗位中。
兼职人员的比例更高,如健身类岗位达61.6%,翻译类岗位达81.7%。但是,“钟点工”面临就业渠道不够通畅的问题,不少用人单位通过使用“钟点工”降低成本,然而难以招到合适的“钟点工”。
钟点工是以小时为计酬标准的一种用工形式,但应当注意的是,并非以小时计酬的都是钟点工。《劳动合同法》第68条规定:“非全日制用工,是指以小时计酬为主。