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随着市场需求的扩大,道路救援现在除了专为会员或机构提供免费的服务以外,也出现了救援服务卡,只要交少量的钱,就可以在规定期限内享有免费的救援服务。这也大大的方便了经常驾车外出、不爱自己动手、现代年青一簇、女性驾车朋友等不懂维护,只爱开车的这一类群体。一般的银行保险甚至其他的俱乐部都已经为会员提供免费的配套服务,如中石化的加油卡。
伴着市场需求的救援服务管理公司应运而生,它将汽车生产厂商、汽车经销商、的救援实施机构以及客户整合在一起,形成了以车辆为中心载体,以服务为导向,以解决客户燃眉之急为宗旨,为客户提供规范化、化、法制化、人性化和快捷化的服务。
建议对每个申请考取机动车驾驶执照的人,都让其接受医疗组织的必要的急救知识培训,掌握在交通事故现场对受伤人员的初步救护技能。并且出台相应的交通法规,从法律上规定对途经事故现场车辆驾驶员都有责任和义务对事故伤害者进行救助并发送呼救信号。
汽车道路救援服务包括很多影响车辆正常行驶的项目,如接电服务、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、拖车牵引等项目。
1、接电服务:车辆因电力不足无法启动时,救援中心帮助接电启动。
2、紧急加水:车辆在道路行驶过程中如水箱缺水,救援中心可负责免费加水。
3、更换轮胎:车辆在道路行驶过程中,如因爆胎而无法行驶,救援中心可帮助更换车胎,但完好的备用车胎需由申请人提供。
4、现场抢险:车辆在道路行驶中发生故障,如属于不需检修条件、工具,仅需简单更换配件的故障,救援中心负责现场抢险,但更换配件所产生的购置费用需由申请人承担。
5、拖车牵引:车辆因故障无法行驶的,救援中心帮助将车辆拖救至申请人维修地点。
6、吊装救援:车辆因故障无法行驶的,救援中心帮助将车辆吊装至运输工具,运至申请人维修地点。
搭电,换胎。这两项服务也是用的比较多的,由于电瓶问题导致的车辆无法启动,一般采用车对车或者移动搭电包进行充电服务。换胎服务也好理解,一般需要客户自己提供完好有气的备胎。送油服务,该服务一般也会包含在道路救援中,但由于各地政策限制,能够打散油的地区少之又少,使用情况也不多。
从大市场来看,道路救援行业目前仍缺乏一定行业标准和行业规范,部分从业人员素质良莠不齐,安全意识低。一方面,道路清障救援属于技术服务,需要经过的操作技能培训,但实际操作过程中,曾发生过许多因操作不当、不够熟练等原因造成二次损失,重大事故无法追溯;另一方面,部分救援人员存在疲劳驾驶、超速、玩手机等危险驾驶行为,为救援全程无误,需要有良好的安全意识和安全管理。
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