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钟点工 |
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热情即对客户及其客人如同对待自己亲友一样。耐心即要有“忍耐性”和“忍让性”。不急躁，不厌烦。遇到客户不礼貌时，不争辩，不吵架，保持冷静，得理让人。
洗烫衣物，卫生清洁，制作家庭餐；代购物品，小件物品搬运、配送，导医购药等上海的“钟点工”从业人员已经超过100万人，在“钟点工”从业人员中，原为失业人员占39%。
上海“钟点工”从业人员的大特点是兼职者人数众多，调查发现，“钟点工”群体中的兼职人员比例高达51.1%。在一些对技术和文化水平要求较高的岗位中。
钟点工是以小时为计酬标准的一种用工形式，但应当注意的是，并非以小时计酬的都是钟点工。《劳动合同法》第68条规定：“非全日制用工，是指以小时计酬为主。
非全日制用工的小时低工资标准暂由各市按照劳动和社会保障部的规定确定，经省劳动保障行政部门审核后发布。养老保险从事非全日制工作的劳动者参加基本养老保险，参照关于城镇个体工商户养老保险的有关规定执行，缴费基数为全省或设区的市上年度职工平均工资的60%~300%，由参保人自愿选择，按年申报，按规定享受养老保险待遇。
善于倾听，不随便打断客户谈话，不鲁莽提问，不言语纠缠不休。闲谈时的话题健康乐观。与同行交谈时，注意守密，不泄露企业的商业秘密，不涉及客户的家庭情况与隐私。不吸烟、不喝酒、无不良嗜好。工作时，精神饱满，乐观进取，微笑服务，能吃苦耐劳，坦诚待人，团结协作。不对客户进行品头论足，不以貌取人，对待客户、企业上司与同事有礼貌而不失热情；做错时，主动赔礼道歉。
