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礼品卡需要在有效期内使用，过期作废。礼品卡支付部分不开发票，如果您的订单全额为礼品卡支付订单，可以联系客服中心索取零金额保修发票。礼品卡不能购买部分虚拟产品、部分团购商品、补贴的大家电、金银投资类商品。礼品卡不予兑现，购物金额不足部分以现金补足。礼品卡一旦绑定，将只能被绑定账户使用，不能跨账户使用。
京东e卡是京东的单用途商业预付卡，仅可购买京东网上商城的自营商品（“自营商品”指在商品详情页明确标识为‘商品从京东库房出库，由京东安排配送，且商品发票由京东提供’的商品，出版物与第三方卖家商品不在此范围内。）
卡片非人为损坏不能正常使用时，持卡人可持卡到销售服务中心办理换卡手续，一年内换卡不收取费用，超过一年按10元每卡每次的标准收取工本费，换卡时须收回旧卡；因持卡人保管不善造成卡片损坏不能正常使用时，持卡人可持卡到销售服务中心办理换卡手续，提交相关证明文件后，按10元每卡每次的标准收取工本费，换卡时须收回旧卡。
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