旌阳区大量收购旧手机，你的旧手机会不会出卖你

“美版手机价值在国内大幅缩水，只值1160元左右。”工作人员随后补充道，“旧手机回收价格可直接到我们网上平台查询，价格变动一清二楚。”目部手机的平均寿命在2.2年左右，我国平均每年产生4亿部以上废旧手机，废旧手机存量超过20亿部，手机废弃后，约54.2％被消费者闲置留存，只有约5％能够流入的废旧手机回收平台等回收渠道。数亿部“退役”手机缘何宁闲不卖？对于数据信息安全的担忧是重要原因。南京秦淮区市民刘杰有“一抽屉”的旧手机，不少手机上已经落了灰。“我不是不想卖，只是上面绑定了、银行卡等，担心清理数据的时候没有处理干净，个人隐私就被泄了。”赛迪智库网络安全研究所工程师周鸣爱认为，想要真正解决消费者的这一担忧，要加快立法及行业标准的建立，强个人信息保护力度，同时也要完善回收体系，规范回收市场，建立手机回收行业资质许可制度，并加大社会宣传教育力度，提升社会各界对手机回收信息泄露的防范意识和技能。另一大原因在于回收价格不够公开透明，不同的门店却给出了不同的报价，差价将近500元。

“在国家政策利好的刺激之下，旧机的供给将会增加，同时在以旧换新的商业模式中，这些旧机将会流向规范的平台中，而进入平台是良性循环的开始。”中国循环经济协会秘书长郭占强认为，这意味着废旧手机回收利用行业门槛不高的局面将有所改变，不再是有把螺丝刀就能从事的行业。二手手机交易纠纷依然层出不穷。在黑猫投诉上，对各类二手手机交易平台的投诉多达数万条，较为常见的是检测报告与产品实际情况不一致，买到产品后质量不过关以及恶意压价等情况。多位消费者指出，邮寄之前手机完好无损，并无瑕疵，然而寄出后平台就会以屏幕有划痕、设备有磕碰等各类原因压价，价差达到几百元甚至上千元。“行业呈现出不健康的状态，好东西也卖不出好价钱，但翻新机却能卖上价。”童磊发现，不合规的翻新机，多年来在多个渠道冲击着手机市场。他的业务曾发展到下沉市场，但很多地市的门店并没有辨别手机是否维修和翻新过的能力。尤其是近几年在直播电商渠道，出现了更多的翻新机，在的流量牵引之下不少消费者购入了这类手机却并不知情。

在真正的循环利用中，废旧手机仍有多数落入小作坊中。伟翔中国于2005年进入中国市场，那时候中国正处于制造业发展初期，电子废弃物成为处理的问题。“当时有两个技术派系，一个是非正规的，比如粗放式的、家庭作坊式的处理方式；另一个则是我们通过分类拆解，将拆解后的物料结合物理和化学处理方式，提炼其中有价值的金属和非金属的方案。”王意中提到，这个方案的好处是大限度地将有价值的成分提取出来，同时用破碎等工艺还可以大限度保护这些产品生产商，保护他们的信息安全和知识产权。在他看来，环保是一切废旧手机回收利用产业的终点。如果能够将废旧产品输送到规范的回收体系中，终会产生经济效益，让这个产业链条受益。“我们甚至可以把提炼出来的金银铜再供给到供应链前端制造新产品，形成真正意义上的循环。”“以旧换新其实是要刺激大家消费，就势必会产生更大量的废物，中间就要取得一个平衡，其中的关键点就是再生回收产业的发展。谁生产了这个东西，谁就要对这个东西负责。那么这就倒逼企业开始思考哪些物质易回收易再生，前端的生产制造的环节就将走向绿色化，会更加注重低碳。”刘解释了当下废旧手机回收利用的发展逻辑。

周末大扫除时意外翻出三部旧手机，看着这些“时光见证者”，她不禁犯难。“不知道哪里可以回收”“送去回收会不会信息泄露”“回收价格是不是很亏”，记者发现，不少市民跟陈女士有同样的烦恼，家里闲置旧手机在“吃灰”。旧手机里的照片、短信等个人信息真的可以恢复如初吗？记者带着疑问走访了芦淞区两家手机维修商家。他们坦言，恢复数据并非易事，无法成功。商家们表示，他们收购的二手手机通常都会进行格式化处理，并不会费劲去恢复数据，“大家不于担心。”线上线下相结合的“标准化手机回收”模式，不仅方便快捷，而且大大提高了旧手机的回收率。“现在大家都忙，我们提供了在线评估和快递上门交付手机的服务，也可以选择工作人员上门收取。”回收点的工作人员介绍道。除了回收点，许多手机品牌的实体店也推出了以旧换新业务。在株百苹果柜台，消费者只需将旧手机交给店员，经过评估后，即可享受一定的折扣优惠购买新款手机。这种业务模式不仅解决了消费者处理旧手机的难题，也促进了手机品牌的销售。在回收过程中，隐私保护问题始终是消费者关注的焦点。对此，工作人员均表示，他们非常重视消费者的隐私安全，会采取严格的数据清除措施，确保旧手机中的个人信息得到清除。

对于“以旧换新”，大多数人都有所耳闻，很多手机旗舰店和运营商的线下店中都有此项服务，但具体的服务形式和体验依旧有所差别。以京东推出的“一站式以旧换新”服务为例，在2019年刚推出时，用户需要自行将旧手机送到回收站点，对于更习惯足不出户的年轻人来说，还是有一些阻力，在通过客服电话反馈之后，流程很快变成了用户线上下单，回收工程师带着新机上门，帮助用户完成旧机的检测、隐私清除和回收。在近的新品焕新季中，京东再次根据用户需求调整了流程——即便一些用户想要在优惠地购买新机的同时，留下旧手机做纪念，不把旧手机回收，回收工程师也可以上门把新机送到用户的手中，并提供数据迁移与免费贴膜等服务。具体的“以旧换新”服务过程中，还有很多用户会比较注重手机数据的隐私保护问题，通常导完数据之后，他会当着用户的面把旧手机还原出厂设置，回到爱回收对应的门店，再用的清除软件做一遍磁盘清理，当其送到爱回收的运营中心时，还会再系统清理一遍，确保隐私的安全性。每当清理完之后，还会给到用户一份颇有仪式感的隐私清除报告，让用户放心地“告别”自己的旧手机。

从更广泛的意义上来说，以旧换新不仅是一项服务，也是供应链效率的整合。李策认为，“随着手机的质量越来越好，手机换机周期越来越长，在整个手机行业，回收大盘量级去年大概在5000万台，今年已经直奔一个亿，所以这里面有大量的需求。”以旧换新相当于更好地把用户旧机回收，重新调配，匹配给相应有需求的人群，同时将新机地推荐给用户，让用户能够使用到和高体验感的产品，以此完成从用户需求到商业闭环的匹配。在智能手机换代前几年，人们的需求点较为明确和统一，如内存是否足够存下大量的照片，手机使用时是否流畅，电池是否等。京东手机营销 “手机焕新季”项目PMO吴鹏通过调研发现，随着行业发展与技术进步，以及国产品牌的崛起，消费者对于手机的需求也发生了变化，从关注非常具体的基础功能，变得更加注重差异化的体验，拿到手里是否有“哇塞”的感觉，比如近期热门的折叠屏手机。