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“美版手机价值在国内大幅缩水,只值1160元左右。”工作人员随后补充道,“旧手机回收价格可直接到我们网上平台查询,价格变动一清二楚。”目部手机的平均寿命在2.2年左右,我国平均每年产生4亿部以上废旧手机,废旧手机存量超过20亿部,手机废弃后,约54.2%被消费者闲置留存,只有约5%能够流入的废旧手机回收平台等回收渠道。数亿部“退役”手机缘何宁闲不卖?对于数据信息安全的担忧是重要原因。南京秦淮区市民刘杰有“一抽屉”的旧手机,不少手机上已经落了灰。“我不是不想卖,只是上面绑定了、银行卡等,担心清理数据的时候没有处理干净,个人隐私就被泄了。”赛迪智库网络安全研究所工程师周鸣爱认为,想要真正解决消费者的这一担忧,要加快立法及行业标准的建立,强个人信息保护力度,同时也要完善回收体系,规范回收市场,建立手机回收行业资质许可制度,并加大社会宣传教育力度,提升社会各界对手机回收信息泄露的防范意识和技能。另一大原因在于回收价格不够公开透明,不同的门店却给出了不同的报价,差价将近500元。
2013年首批智能手机开始产生置换需求,与此同时,智能机的流通保值率提升,而新机价格越来越高,动辄近万元。”云南九机相关负责人回忆,很早就发现了“以旧换新”的商机。“消费者带着一台旧机跑来卖是很的,但是带着旧机来门店买新手机是很常见的。”以苹果手机为例,2016年苹果在推出旧手机回收的“年年焕新计划”,消费者每年都可以使用旧机来抵销购买新机的成本,二手智能手机高折抵6500元。除此之外,苹果商城还曾在2015年上市过iPhone 6 系列的官翻机,并迅速脱销。苹果CEO库克曾透露,超过三分之一的用户购买苹果新设备时选择的是以旧换新计划。
华为则推出了“华为环保回收服务”,华为曾表示,消费者手中的电子废弃物在华为看来仍然是宝贝。华为将进行回收、报废拆解并提取资源,让电子废弃物得以大化地循环再利用。2015年华为也曾推出以旧换新业务,当时在国内手机圈地将“以旧换新”的范围扩大到包括苹果、三星、小米等友商品牌。
“不是我不想处理旧手机,是手机中关于个人的信息太多了,还绑定了银行卡及各类账户。”不少消费者表达了对旧手机脱手后数据安全的担忧,除了个人数据和个人隐私泄露之外,还有可能导致经济损失、影响自身安全。由此可看出,隐私安全问题成为制约用户交出废旧手机的大原因。曾有二手手机恢复出厂设置后数据仍可恢复的现象存在,并有不法分子以此来牟利。据媒体报道,手机数据恢复服务价格从800~2000元不等,线下手机数据恢复价格更是低至5元起,恢复的数据包括聊天记录、照片视频和通讯录等。如果能够解决用户的信任问题,那么完善的社会回收网络体系就有可能建立。“一直制约二手机市场发展的重要因素是货源的缺乏。如果闲置的手机都能进入二手市场,则了二手机的货源。建立社会回收体系很有必要,其中的挑战就在于让公众意识到废旧手机的流通价值以及不规范处理带来的环境影响危害。
虽然起步较晚,但我国废旧手机回收利用产业正进入发展机遇期。目前,我国废旧手机新型回收渠道主要有3种:一是生产商回收,如国内一些手机厂商开展的“以旧换新”活动;二是销售平台回收,如一些电商平台提供的废旧手机报价和回收服务;三是企业回收,如一些企业通过自建平台、与生产商合作等方式回收废旧手机。
各具特色的回收模式不断涌现,使废旧手机“标准化回收”体系日益健全。例如,一些手机回收平台针对用户的不同需求,提供线下门店、上门、邮寄、自助回收机等多种回收模式;一些手机厂商还通过建立完整的产品回收体系,保障手机回收的规范化、化、透明化。
而对于有手机回收需求的用户来说,废旧手机的隐私保护是他们关心的问题。家住北京的马女士每次收拾房间时,让她头疼的都是废旧手机。“不是我‘恋旧’,实在是不知道怎么处理它们,扔了、卖了都觉得不安全,只能放在家里‘吃灰’。”与手机保有量和报废量相比,我国手机回收率仍然较低。中国循环经济协会相关研究显示,目前,我国手机废弃后主要有三大流向:一是被消费者闲置留存,二是通过摊贩等传统渠道进入回收环节,三是新型回收渠道回收。其中,闲置在家的占比一半以上,新型回收渠道占比低。
隐私泄露和信息安全是制约废旧手机回收利用的痛点。360集团手机安全葛健表示,目前清除手机个人数据的主要方式包括恢复出厂设置和清除存储数据两种,根据手机系统不同,具体方式有所区别。
“目前各大手机厂商和安全厂商都在致力于研发数据清除技术。不过要注意的是,有些手机品牌恢复出厂设置只是系统恢复,而存储的数据依然存在,需要在恢复出厂设置时同时勾选清除全部存储数据的选项。如果担心手机里的个人信息还是能够被恢复,可以采取反复填充数据的方法清理个人信息。”
在中国有8.89亿人持有手机,这惊人的数据毫无悬念的将中国推向了“手机使用人数”世界的宝座。中国人平均每15个月更换一部手机,而绝大多数的旧手机都被随意丢弃,仅有1%的旧手机被回收。废旧手机及手机电池、充电设备一旦丢弃,当中含有的大量镍、钴等有害物质会对水和土壤造成很大污染,并将会造成几十万吨的电子垃圾,必然引发的处理危机,其污染规模远大于废旧电脑和彩电等其他废旧电子产品,如何将其进行回收处置已经成为我国面临的一个重大的环保课题。
为了改变这种浪费资源的现状,诺基亚在2005年曾启动过一项名为“Green Box”(绿箱子环保计划)的计划,它在300余城市的700多家诺基亚客户服务中心和专卖店放置了收集箱用于回收废旧手机。但回收的手机数还是,那么剩余的废弃手机又流向何方呢?废旧手机的塑料外壳也会被拆开,虽然从这些外壳中捞不到太多油水,但由于中国劳动力低廉,所以雇佣劳工来拆除塑料壳上的金属物,也能有所收益。
如果你是一个普通人,换个手机,并不是只有“扔”和“买”两个简单的动作。个“拦路虎”就是换机成本。要在老旧的手机上完成迁移资料,导出相册、通讯录、文件等一系列操作,难度视手机卡顿程度、系统宜人性和你的IT技术——以及更关键的,你的耐心值而定。需要将手机恢复出厂设置或者格式化,当看着手机上的格式化进度条,刚想舒一口气,看到一些隐私泄露被勒索的新闻,这口气又提了回来。如果在网站上搜索,你会发现,对于清除旧手机数据的建议五花八门,有建议多次存取一些无关紧要内容将手机储存空间占满的,也有建议给手机安装“文件粉碎机”进行全盘擦除的;你以为这样就安全了吗?NO,还有建议到正规的手机回收机构或维修中心请人士对手机数据进行销毁的……
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