涟水到曲靖直达卧铺车乘车必知曲靖

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调车配车
调派车时要注意如下几个方面：
1.检查被安排营运的车辆是否符合要求，车辆内部是否清洁，干燥，无异味，雨布是否有破损等，如发

现问题，要提前解决。
2.交待外勤跟车人员，要根据要求准确填制派工单，提醒司机要对车辆及辅助备件进行检查。
3.外勤工作人员与司机要根据的要求按时到达装货现场，认真核数，合理装车并正确填写好托运单和要

确认签字后，一联交，三联带回公司交付给公司相关人员。
三、提货操作
1.接受工作单时，要确认提货地址，了解货物名称、规格和提货数量。
2.根据的需要安排跟车人员时，要明确任务和的负责人，避免发生过错后，互相推诿。
3.提货时要特别注意外包装有无破损，封口有无开裂或变动。
4.在填写托运单时，要检查回单数量是否与实际数量相符，单件与双件要分清注明，特别是付款，

不要把到付写成回付，使公司产生不必要的损失。
5.如发现包装不合理，或货物是不适输的物品，要请示公司，是否决定接单。
6.货物有明显的问题而又执意要发货时，一是要请示经理批准;二是要签字认可，明确表示问题的责任不

在托运方时，方可接单提货。
7.完成一次提货后，请在派工单上签字对你的工作作出的评价。 

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始发站：主变量

终点站：变量1客运总站

友情提示：节假日需提前请勿相信黄牛、拉客、以免上当受骗，以电话为准，

 
 汽车类型：豪华卧铺、欧洲之星
 

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 车上配置：DVD、饮水机、空调、卫生间

 
 
 服务宗旨：信誉为本、顾客至上；格、服务、、诚信服务！

       
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四、打单
-流程-
——送货车到时，要立刻迎上去打招呼问好，并询问发货的流向。首问——详细了解发货的情况，

并办理相关手续。卸货——轻拿轻放，爱护货物，清点数量，检查包装，办理入库单。计量——对

所申报的重量与方量予以核实后，报开单工作人员计算运费。道谢——办完所有手续离开时，一定要说

谢谢，欢迎您的下次光临!

四不得垄断货源、抢装货物、扣押货物
-卸货流程顺口溜-
1.开车门，需小心，防货品，掉下来。马槽边，人不踩，稳，保。
2.下接牢，上松手，搬不动，大家抬。打包带，不能提，划伤手，腰闪坏。
3.货，轻落地，查托盘，防钉子。摆平稳，不出边，码高度，不过三。
4.查标签，分区域，按地区，分开存。
5.查对单，核对货，查数量，要仔细。中转货，交接清，错发货，损信誉。

得擅自改变站场用途和服务功能
-打单收银-
1.打单员在输入的发货信息时，一是要全，二是要准确。打完所有的资料信息后，核对一遍，以免

发生错误。特别是对货物的数量，付款，与的电话和，要认真核对，稍有不慎，就会给公司

带来麻烦或损失。
2.收款时一定要将验钞机内数两遍，一是防止出现，二是核准金额。收款容易发生漏收

，或是手头的事太杂，顾此失彼，单办了，款没收，又办其它事情，结果造成运费漏收。此种情况的杜

绝是一事一毕，再多，事再紧，也要一个一个的办完，才能进行下一个。如发生漏收、错收、少款

，应由打单收银员全额赔付，并处以一定的罚金，以利吸取教训。

　　薛小林表示，物流了“黑五”的平稳过渡。在共有13站，数百个库房已覆盖185个和地区。10月29日，宣布美国、英国、法国等6站向消费者开放。据介绍，今年“黑五”期间配送速度平均10-12天即可送达，快只需3天。
五、入库装车
-入库-
1.核查单证是否与实际数量相符。
2.检查外包装是否破损，是否动过，贴标是否有误。
3.如发现没有贴标的货物，要编好货号，重新贴标。
4.做好入库记录，并输入电脑存档。

　　该项目既是山西转型发展、扩大投资、拉动经济的大项目，也是太原铁路局创新发展、转型升级的工程。省经信委相关负责人介绍，这一项目建设于山西意义重大。一是全省物流业向现代化发展转型；二是辐射和带动相关产业同步发展；三是促进全省产业结构和经济提质增效。
-装车-
1.业务经理对提出特殊要求，答应按时到达的货物，要提前通知装卸队长，以便及时安排装车。
2.仓管员要配合业务经理，对货物、特殊货物是否安排装车进行检查。如有遗漏要及时，

设法装走。
3.要注意人身。仓管员要及时检查托盘，提醒装卸工不许提包装带作业，不许穿拖鞋做业。
4.对于易碎品、货物、化工物品等，装卸工要严格按操作规定。违规操作造成的损失，由当事

人负责赔偿实际损失的50%。
5.叉车工要操作，除自己和周围的人身外，还要找准力点，平衡重量、低速行驶、低。
6.装货原则是，先重货后轻货，先大货后小货。轻拿轻放，防止倒置，严禁将货物扔、抛、摔，小心蹬

、踩、踏。
7.特殊重要的货物，为了方便卸出，装车队长给出该货物的车板位置示意图，以便终端公司卸货时节省

时间。
8.装卸完毕，装车队长与仓管要配合业务经理核重，高低板不超过35吨。疏理货单并将生存拼车清

单并发车键，以示货物已在途。
9.与承运司机签订承包合同书时，要求司机24小时开机，以便与客服取得联系。

六法律、法规规定的其他情形。 第四十条货物运输代理、货物运输配载、货物仓储理货服务经营者应当诚信经营，与托运人、承运人签

-装车原则顺口溜-
重货下，泡货上，重泡货，中间放。铁桶边，小心尖。货，防压破限三层。异味货，远食品。裸装

货，小心运。易损货，搭房子。防压坏，要隔板。防，隔纸皮。防移位，不错位。防淋雨，查雨布

。防摔倒，查托盘，不提带。防滑倒，禁拖鞋。防火患，禁吸烟。要，常提醒。
六、配送中转
货物达到终端公司后，司机要配合仓管员做好入库验收工作，验货、包装、数量、。
1.如发现外包装有损，应重新包装或加固后方可送出。如有可能时应及时更换备的包装。
2.因外包装破损或封口裂开，应当场核实里面的数量与。
3.如发生数量和问题，能当场向赔付的则当场赔付，尽量不把问题反映在回单签收上。
4.如方提出退货，无论什么原因，都要先征求发货方同意后方可退货。退货时要按有关规定办理退

货手续。
5.签收要求盖公章的一定要盖好公章。 万一现场无公章，则要签收人签好号，姓名及签收日期。
6.服务胜在终端。因此要求终端公司，从配送经理到客服及配送司机，都要认真做好每一件工作。做到

文明服务，礼貌待客。坚决杜绝服务态度不好，向客服发脾气和与争吵对骂的现象发生，违者并遭投诉

，一次罚款200元。

　　但目前长沙缺少“”物流企业和远景式城市配送规划等问题成为该市物业升级的瓶颈。特别是进城难、停靠难、仓储难等制约着长沙物业转型升级，分散在主城区的老旧市场也引发交通拥堵、脏乱差等“城市病”。
七、回单
1.接货在填写托运单时，要注明回单的数量和编号。
2.回单签收后，要及时交给回单员并进行分类整理后及时邮寄。
3.回单返回的时间要求，市内回单要求在一星期内返回，省内中转回单要求在10天之内。
4.回单返回后，应交财务进行登记入账，收款时交回单员，要销账并填好回执单。
八、车辆
1.将合同车辆的相关资料存档,包括车号、、和的、住址、电话。
2.货物发出前，装车队长要仔细的检查货物的装载情况，包括重量是否超载，前后重量是否平衡等，并

要求司机检查设施，如雨布、灭火器等。
3.货物发出的次日上午九时到11时，下午2时到4时，司机要和客服联系，报告车辆运行的情况和车

辆行驶的方位。如不能做到如期汇报，并关机的，每次罚款200元。
4.车辆在运输途中，发生意外事故不能按时到达目的地时，承运司机应及时向公司汇报，以便公司尽早

通知，对未通知公司而又产生延误的，视情节轻重，每次罚款200-500元。
5.如需司机送货的，务请提前1小时通知，做好，如大件货物要提前联系好叉车、吊车等。如在

下班时间的，要提前告之人，司机的和车号，以便联系。
6.途中卸货后，务必整理好货物，叠好油布，以防货物被盗和天气突变被淋雨。
7.年终时，对合同司机进行评选，对于速度快、服务好、无责任事故和货损记录的驾驶员，要评出

前3名予以奖励，奖现金500-1000元，并享有续签承运合同的权利。

　　有了这样新型的电动物流车，就能把业务更好地带动起来。苏州市新能源汽车推广应用小组办公室、经信委副主任万嗣洪表示，作为新能源汽车推广应用城市之一，苏州已投放1200辆新能源汽车，800辆纯电动车。
九、服务
1.客服常语，处理投诉常语：我理解，我也很着急，我明白，对不起，我们会尽量想办法的，请理解等

，千万不能对说:不可能，没有的事，我不知道，你找老板去。
2.整理当天发生的业务，并打开浏览货物在途中状况，以便查货时，尽快回答。
3.建立档案，促进关系，每月底整理出的发货流水并与上月作出对比。
4.负责对信息的和使的培训指导。
5.负责对营运车辆的信息资料的存档。
6.对车辆运行有异常的现象，要及时向公司汇报，以便妥善处理。
7.配合经理或老板做好货物的相关资料凭证的收集整理、发放等工作。

订服务合同。 货物运输代理、货物运输配载服务经营者应当向承运人和托运人提供及时、准确的运输信息不得将所受

十、货物
1.是公司稳步发展的重要举措，因此及时投保续保。承运人责任险包括货物运输险，雨淋，被

盗，被抢，货损，交通意外事故和仓库失火险等。
2.员工意外伤害，员工的工种不同，视工作而定，对于在外作业司机、回单收款员、装卸工和

外勤人员，一定要购买意外伤害。对于一些中途因个人原因离职的，保费应从押金中扣除。
3.单票货物险，如有特别要求且发货价值又特别贵重时，一定要购买单票货物，向收取0.6%的保费

，确保货物无风险。
4.自有车辆的，自有车辆的分交强险和第三者责任险及货物。提送车辆营运，路线复杂时

效长，因此风险也，所以到期后一定要及时续保，以防产生意外，使公司蒙受较大的经济损失

。