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道路救援指汽车道路紧急救援,为故障车主提供现场小修等服务;同时也指交通事故道路救援,包括伤员救治、道路疏导等。一般来说,道路救援都是要收费,只是收取的方式略有差异。道路救援服务在国外早就已经非常的成熟了。在道路交通事故紧急救援法规建设、机构设置、救援队伍、急救方案决策和支持保障体系等方面, 形成了比较完善的紧急救援体系, 为减少交通事故人员伤亡和财产损失发挥了重要作用。
目前中国汽车救援市场正逐步走向规范化轨道,从零散无序管理走向集中网络管理,从客户实施走向服务客户,从闭塞走向开放。随着信息化时代的到来,车主获得救援服务也越来越容易。
,伴着市场需求的救援服务管理公司应运而生,它将汽车生产厂商、汽车经销商、的救援实施机构以及客户整合在一起,形成了以车辆为中心载体,以服务为导向,以解决客户燃眉之急为宗旨,为客户提供规范化、化、法制化、人性化和快捷化的服务。
其次,品牌4S店也配备了的救援车辆,具备了为品牌车辆客户和有需求客户的救援服务职能。
第三,针对广大的非网络内的零散车主,的救援小组/部门逐步脱离4S店及传统的大修厂开始成立公司立运营。
汽车道路救援服务包括很多影响车辆正常行驶的项目,如接电服务、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、拖车牵引等项目。
1、接电服务:车辆因电力不足无法启动时,救援中心帮助接电启动。
2、紧急加水:车辆在道路行驶过程中如水箱缺水,救援中心可负责免费加水。
3、更换轮胎:车辆在道路行驶过程中,如因爆胎而无法行驶,救援中心可帮助更换车胎,但完好的备用车胎需由申请人提供。
4、现场抢险:车辆在道路行驶中发生故障,如属于不需检修条件、工具,仅需简单更换配件的故障,救援中心负责现场抢险,但更换配件所产生的购置费用需由申请人承担。
5、拖车牵引:车辆因故障无法行驶的,救援中心帮助将车辆拖救至申请人维修地点。
6、吊装救援:车辆因故障无法行驶的,救援中心帮助将车辆吊装至运输工具,运至申请人维修地点。
按照是否收费来分的话,道路救援还分两种,免费救援和自费救援。免费救援就是4S店或者是保险公司,亦或者是车友会等等提供的救援,只要符合了免费救援的条件都可以申请。而自费救援,是通过自己主观寻找的一种渠道,目前用到的比较多的几种方式包括拨打救援商、交警部门的电话申请自费救援,当然也有部分保险公司可以提供自费救援的方式和渠道。
对于车主来说,保险公司不同、保单的承保地不同,都或多或少的存在着差异化。比如说,救援的次数、救援地点的限制(管制区域:高速、高架等),以及救援的项目等等。但是不管是保险公司不同,还是保单的承保地不同,当满足所有的救援条件之后,还需要考虑诸多客观因素,比如前段时间的台风云雀、温比亚以及马上就要到来的山竹、百里嘉,台风来袭,必定有许多车辆涉水,而这时候忙碌的除了车主,就是救援商和拖车了。
拖车还存在着几种特殊情况,例如地库救援、大车救援等。地库救援,指的是车辆在地下停车场需要拖车到地点,这种情况下,不确定拖车的高度是否可以进得去地下车库。大车救援,所需救援车辆是一辆大客或者更大的车,要考虑救援车是否可以盛的下。这种情况都是末知数,当遇到这种特殊情况时,救援工作人员可能会在去之前就向车主主动了解,当然不排除遗漏的情况,那就需要车主主动提供了。
银川市兴庆区利红汽车维修店成立于2020年08月11日,注册地位于银川市兴庆区月牙湖乡滨河家园商业街55号,经营范围包括汽车维修及保养服务。
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